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区切り線

★セ・ミューのラッピングサービス


【当店で使用しているリボンについてのご案内】

誠に勝手ながら、ピンク・ブルーのリボンに関しまして、当店の在庫がなくなり次第、順次trousselierロゴ無しの無地のものに変更となります。お色味自体は変更ございませんが、以下の画像と若干の相違が生じますので、予めご了承くださいませ。ホワイトのデザインのみ変更はございません。


ラッピングサービス

○リボンのカラーが選べます!

trousselier/トラセリアのロゴ入リボンは、ブルー/ピンク/ホワイトの3色よりお選びいただけます。

○のしも可能です!

箱入りの製品及び有料ボックスをご利用の場合はのしも可能です。

○メッセージも一緒にお届けします!!

ギフトを希望される場合は、お客さまの「メッセージ」もあわせてお届けします。
ご希望のお客様はその旨を「備考欄」にお書きください。
※カードははがきサイズです
メッセージカード表 メッセージカード裏
※以下にラッピングのリクエスト方法のご案内や商品のタイプ別のラッピングイメージをご紹介いたします。

○ラッピングについてのご要望は【備考欄】に詳しくご記入ください

ご購入手続きの画面で以下の画像のような「リクエスト欄」を設けております。
複数ご購入いただいた場合、「まとめて」ラッピングか「個別」ラッピングかを必ず明記してください!
また、「のしの表書き」もこちらにご記入ください。


詳細記入欄


BOX

ロゴ入ボックス

シューズボックス

ラッピング袋+リボン

バッグ

のし

★30秒で分かる.! ご注文方法とラッピングリクエスト

ご注文方法とラッピングリクエスト
こちらのページでは、ご注文方法やラッピングのリクエスト方法について実際の画面のコピーを使用して解説しています。
ほんとうに30秒程度で分かってもらえるように作ってみました。
ご注文前にぜひお読みくださいませ。
STEP1. ショッピングカートへ
STEP1
STEP2-01.ご注文者情報の入力
STEP2-01
STEP2-02. お支払い方法の選択
STEP2-02
STEP2-03.ギフトラッピングとメッセージカード
STEP2-03
STEP3. ご注文の最終確認
STEP03



ご注文方法へ

★簡単後払い! コンビニ決済のご利用ガイド

後払い

後払いはこんなに便利です!

1.面倒なクレジットカードの入力や、番号入力への不安がありません

2.「宅配ボックス」でも受取可能です

3.お届け先と請求先を別にできるので直接プレゼントも送れます

4.ご入金の確認が不要なので、すぐに発送可能です

5.コンビニなら仕事帰りやお出かけのついでに24時間お支払い可能


○ご利用方法
1.ご注文時、お支払い方法で「後払い決済」をお選びください

2.ご指定のお届け先にご注文のお品を発送します

3.到着確認後、Eストアーよりご注文者あてに請求書が送付されます

4.発行日より14日以内にお近くのコンビニ・銀行・郵便局にてお支払いください


<たいせつなご案内>

※簡単後払いには手数料¥324が発生します
※コンビニ後払いの代金の請求・回収はEストアが代行します
※ご利用可能なお支払額の上限は50,000円となります
※ご入金の際に電子マネーやクレジットカードはご利用いただけません



よくある質問
Q1.他の支払い方法から後払いに変更できますか?
できません。また、後払いから変更可能なお支払い方法は、前払いの「郵便振替」「銀行振込」、受取時に決済する「代金引換」のみ可能です。
Q2.注文内容の変更は可能ですか?
可能です。ただし、商品到着後に一部キャンセルや交換等でご請求金額に変更が生じる場合、再度請求書を発行いたします。尚、その際には先に発送した請求書は破棄して再発行のものをご使用ください。
Q3.請求書を紛失しました
請求書を紛失した場合はすみやかに当店にご連絡ください。また、商品到着後1週間以内に請求書が届かない場合もご連絡ください。
Q4.商品が到着する前に請求書が到着した
請求書は到着確認後に発送されますのでその心配はありません
お問い合わせ
お電話:050-5538-8504
E-MAIL:support2@cestmieux.jp

★セ・ミューオンラインメンバーズ

メンバー登録へようこそ
特典改定

セ・ミューの日

より使いやすく、便利になりました!

セ・ミューオンラインメンバーズに会員登録されると、お買い物の際にの「住所」を入力する手間が省略できるだけでなく、お得なポイントサービスや会員限定の優待など、メール会員にはない素敵な特典をご用意しております。

※現在、新規登録のお客さまには「すぐ使える」200ポイントをプレゼント中!

1.ポイントサービス
通常のお買い物で、お支払い金額の3%をポイントバック。

たまったポイントは1年間有効です。次回のお買い物の際にご利用ください。

※ポイントの反映は受取確認後1週間以内に反映します。

2.会員限定のご優待
会員の方々には登録期間に応じた優待や限定販売、各種ご優待等特典をご用意しています。

<優待例>

「毎月第2・第4火曜日はセ・ミューの日」の会員優待

「お誕生月」のご優待(※「お知らせを受け取る」に設定された方のみ)

その他の優待につきましても「お知らせを受け取る」に設定された方のみ、会員限定メールにてご案内いたします。
※メールを受信されない方には特典のご案内ができませんのでご注意ください。

3.メールニュース
新製品や人気アイテムの再入荷情報、会員限定の優先販売は優待など、お得な情報満載のメールニュースを不定期で配信いたします。

※登録時に当店からのお知らせメールを「受け取らない」にした方は対象外となります。

4.らくらく簡単!お買い物
住所録の作成や決済登録など、次回以降のお買い物時に手間を大幅に軽減!
面倒な入力作業を大きく軽減できます。

5.会員機能
ログインするとお客さま専用のマイページで購入履歴やポイントの確認などお客さま情報の確認や編集が可能になります。

6.上級会員ほどお得な会員ステータス
過去半年間のご利用状況に応じて、素敵な特典がさらにアップします。
以下の会員ランクご利用案内をご確認ください。

※ご利用状況に応じてステータスが上下します
※楽天市場店でのお買い物はステータスに関連しません

さらに、ゴールド会員以上のお客さまには商品券と交換できるポイントプログラムを新設しました。




会員ランク ランク別特典 ランクアップ条件(過去12ヶ月)
ゴールド 通常のポイント還元率+2%上乗せ 購入金額:20,000円以上

購入回数:3回以上
プラチナ 商品合計金額から5%割引
通常のポイント還元率+4%上乗せ
購入金額:40,000円以上

購入回数:6回以上
ダイヤモンド 商品合計金額から10%割引
通常のポイント還元率+9%上乗せ
購入金額:50,000円以上

購入回数:10回以上
※2015/5/1改定

★携帯キャリアメールをご利用の方へ〜ドメイン指定解除



ドメイン指定受信について



迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができません。お手数ですが、必ずドメイン指定受信の設定を行っていただけるようお願いします。

[キャリア別設定方法]
ドメイン指定受信を設定する場合は、以下のドメインを指定してください。

@cestmieux.jp


■ntt docomo
iモードをご利用の方
■au by KDDI
EZwebをご利用の方

■softbank
yahoo!ケータイをご利用の方
「iMenu」
  ↓
「料金&お申込・設定」
  ↓
「メール設定」
  ↓
「迷惑メール対策」より登録画面に進んでください。
「Eメールメニュー」
  ↓
「Eメール設定」
 ↓
「メールフィルター
 ↓
「個別設定」
 ↓
「アドレスフィルター」より登録画面に進んでください。
「メニューリスト」
 ↓
「My SoftBank」
 ↓
「各種変更手続き」
 ↓
「オリジナルメール設定」
 ↓
「各種フィルタ/迷惑メール関連設定」より登録画面に進んでください。


★よくある質問/Q&A

以下によくある質問をQ&A形式でまとめました。
こちらをご覧いただいても分からない点はお気軽にお問い合わせください。

●よくあるご質問
●商品・注文について
●発送・送料について
●注文内容の変更・返品・キャンセルについて
●お支払い方法について


●よくあるご質問
発送はいつですか 決済手続き完了後1営業日以内に発送いたします。

銀行振込・郵便振替をご利用の場合はご入金確認後になります

当店からのメールにて「発送日」「お届け予定日」をお知らせいたします。

ご注文内容やお届け先、ラッピングのご依頼内容で不明な点がありますと確認後の発送となりますのでご注意ください。
直接ギフトを贈りたいのですが はい。大丈夫です。

ご購入手続き中に「別の住所へ送る」という項目がありますのでそちらでご指定ください。
また、ご購入手続き画面にてラッピングもお選びいただけると同時に、メッセージカードのご希望欄も設けております。

※お荷物のご依頼主欄にご注文者の情報を記載いたします。
プレゼントなので、商品と一緒に金額が分かる書類を送らないで欲しい ギフト配送で直接送る場合、当店では送付内容に間違いがないかどうか確認するための「商品」と「数量」のみを記載した明細書を同封します。

※不要の場合はお入れしませんのでその旨お申し出ください
複数のお届け先に送りたい一度のご注文で指定できるお届け先は1箇所です。

2箇所別々に送りたい場合は、お手数ですが、別途ご購入手続きをお願いします。
無料のギフトラッピングはどのようになりますか。 かたちによって包装紙で包装可能なものや、ラッピング袋を使用するものなど商品によって異なります。
セ・ミューのラッピング例はこちらのページで詳しくご案内しております。

また、組み合わせによっては「のし」が可能な商品でも同じ箱に入らず対応できない場合がございます。その際はこちらでおすすめのラッピング方法をご案内いたします。
商品の購入やギフトについて相談したい はい。ぜひご相談ください!

セ・ミューでは専用の受付番号をご用意してお客さまのご相談にお応えします。

TEL 050-5538-8504(*平日10:00-18:00)
E-Mail support2@cestmieux.jp

お気軽にお問い合わせください。
ご注文確認メールが届かない ご注文確定時にシステム上から自動でメールが送信されます。届かない場合、「ドメイン指定」もしくは「メールアドレスの入力違い」が考えられます。
恐れ入りますが、その際は以下にその旨をお申し出ください。

support2@cestmieux.jp

当店からのメールは「@cestmieux.jp」からのドメインで送信されます。各受信設定、セキュリティソフト、フリーメール上の迷惑メール設定、プロバイダの迷惑メール防止サービス設定などで、上記ドメインの受信許可設定をお願い申し上げます。
設定方法は、お使いのメールソフトやプロバイダ機能により異なりますので、お使いのメール運営会社または、メール開発元会社へお問い合わせください。
ポイントはどのタイミングで付与されますか 通常お買い物で得られるセ・ミューのお買い物ポイントは受取完了後1週間以内に付与されます。

●商品・注文について
商品の在庫について オンライン上で注文できるものに関しては、基本的に全て在庫のあるものとなります。
万が一、不良品などで商品をご用意できない場合は速やかにご連絡いたします。
注文した商品はいつ届きますか ご注文確定時に自動送信されるメールとは別に、発送予定日を記載したご注文確定メールを別途お送りします。

お急ぎの場合や納品に不安がある場合はお電話にて直接お問い合わせください。

TEL 050-5538-8504(*平日10:00-18:00)
別々に注文した商品をまとめて発送できますか はい、大丈夫です。

発送予定日の15時までにご注文いただければ一緒に発送いたします。(※送料は1回分)
尚、その際に同梱希望の旨お知らせください。
メール便の発送はできますか メール便はお荷物の安全が保障されないため、当店では通常の宅配便のみ採用しております。
領収書や明細書が欲しい はい、どちらも可能です。

詳しいお手続きの方法は、ご購入手続きの最終画面及びご注文確定時に自動送信されるメールにてご案内差し上げております。

※領収書または明細書発行に関して

・領収書の送付先は配送先またはご注文者様のご住所のみとさせて頂きます。
・領収書の「日付」はカードの決済日(発送日)またはご入金日(振込の場合)となります。
・代金引換便をご利用のお客さま
配達時に運送会社より総額(「商品代金」+「代引手数料」)の領収書が発行されます。
・らくらく後払いをご利用のお客さま
払込票の控えが領収書となります。
当店の領収書をご希望の場合は、二重発行を防ぐため、当店宛に一度お送りいただいた後、当店の領収書を交換にお送りします。(*代引手数料をのぞく金額)
・関係各所の指導により「上様」または「無記名」および「金額未記載」の発送は行っておりません。宛名は必ずご指定いただけますようお願いします。
ギフト配送の場合、領収書や明細書は「注文者」に別途郵送できますか はい。可能です。

直送の場合は同梱ではなくご依頼主さまへ郵送またはメールにPDFファイルを添付します。
注文後にポイントの使用・不使用の変更はできますか ポイントの使用はシステムの都合上、ご注文時に限ってご利用いただけます。
確定後の変更はできませんのでご注意ください。
代引で注文者以外に送ってほしい 代金引換便は現金と引き換えに受け取る方に請求が発生します。

お届け先が「ご注文者」と異なる場合、トラブル防止のため一度確認させていただく場合がございます。


●発送・送料について
送料はいくらですか 5,000円(税別)以上で送料無料です。

商品代金(税別)の合計が5,000円未満の場合は540円、沖縄および離島のみ864円となります。

※お届け先の指定は1箇所のみ

※システムの関係上、お届け先が離島でも沖縄県以外は送料が540円と表示される場合があります。その場合は当店からの確認メールにて送料を864円に修正してご連絡いたします。
複数の場所に商品を分けて送りたいのですが 一度のご注文でご指定いただけるお届け先は1箇所のみとなります。

複数個所にお届けをご希望される場合は、お手数ですが、お届け先ごとにご注文手続きをお願いします。
住所を間違えた。注文後お届け先の変更は可能ですか はい、発送前であれば可能です。

ご注文確定後の自動送信メールや当店からの確認メールで間違いに気づいたときは速やかにご連絡ください。


>>発送後のお届け先の変更について

一度発送してしまうと、転送処理に時間がかかったり費用が別途かかってしまう場合がございます。ご注文時に自動送信されるメールで必ずご確認ください。
日付や配達時間の指定は可能ですか はい、可能です。

3営業日(土・日・祝日以外)以降であればご指定可能です。
※最短の発送を希望される場合は日時の指定を行わないでください。

また、時間帯指定サービスは以下の時間帯でご指定いただけます。
時間帯指定

<日時指定サービスについて>
こちらは到着希望のリクエストを希望するもので、お届けの地域やお荷物の混雑状況によってはご希望に添えない場合があります。
到着をお約束するものではありませんので予めご了承ください。
海外に発送したいのですが当店では日本国内のみの発送となります。

海外へ発送をご希望される場合、いったんお客さまあてにお送りした後、お客さまでお手続きを行ってください。
発送時の荷物の追跡番号を教えてください 発送手続き完了後、お荷物の追跡番号を記載した「発送のお知らせ」をお送りします。

お受け取りの都合で到着日や到着時間の変更など、お客さま自身で変更可能です。
ラッピングやのし、メッセージカードは可能ですか はい、原則無料で行っております。

セ・ミューのラッピング例はこちらのページで詳しくご案内しております。

ラッピングやのしについてのリクエスト方法についてはこちらのページでご紹介しております。
宅配業者はどちらですか 当店では主に佐川急便を利用します。

※沖縄・離島に関しては配達日程の問題でゆうぱっくを使用する場合もあります。
クロネコヤマトやゆうぱっくでの発送は可能ですか 手配は可能ですが、送料は実費(通常お客様がコンビニなどで発送する料金と同額)となります。
荷物のサイズや配達地域で異なるため、梱包が終わったら発送前に料金をご請求します。
荷物が届かない すぐに当店にご連絡ください。
お荷物の状況を確認します。

また、お申し出いただく際に念のためお届け先の住所をもう一度ご確認ください。
荷姿イメージ


●注文内容の変更・返品・キャンセルについて
注文後の商品の変更はできますか はい、在庫のあるもので発送前にご連絡いただければ可能です。

「数量」「色」「商品」または一部キャンセルや追加などご希望がありましたらすみやかにご連絡ください。
返品・キャンセルについて 商品発送前であれば変更・キャンセル可能です。お電話またはメールにてすみやかにお知らせください。

TEL 050-5538-8504
E-mail support2@cestmieux.jp

また、「銀行振込」または「郵便振替」を選択されたお客様で、ご注文後1週間以内にご入金が確認できない場合はこちらでキャンセルさせていただく場合がありますのでご注意ください。

※商品の発送後の場合、返品や交換にかかわる費用が発生した場合はお客さまのご負担となります。
お支払い方法の変更について 支払い方法の変更については以下のものは対応可能です。

・変更可能な方法
代引き→銀行振込または郵便振替
銀行振込→代引きまたは郵便振替
郵便振替→代引きまたは銀行振込

上記以外についてはいったんキャンセルさせていただいた後、再度ご注文をお願いします。
発送先の変更、送り状の「依頼主」の変更はできますか はい、発送前であれば可能です。

ご希望がある場合はご注文時もしくは発送前にすみやかにご連絡ください。
発送後の返品・キャンセルはできますか すべて新品・未使用に限ります

○不良品(ほつれ、汚れ等)の場合

事前にご連絡いただいた後、「着払い」にてお送りください。商品到着後2営業日以内に交換用の商品を発送いたします。
返金を希望される場合は内容を確認後、1週間以内にご指定の口座に入金します。


○お客様都合(イメージ違い、サイズ指定間違い等)の場合

商品到着後7回以内に必ず事前にメールまたはお電話にてご連絡ください。
事前に連絡のない場合、期限を過ぎた場合はお受けできませんのでご注意ください。

ご連絡後、当店宛に「送料元払い(*お客さま負担)」にてお送りください。


1.他の商品と交換する場合

到着後、2営業日以内に「着払い」にて発送いたします。
※差額が発生する場合はご精算方法を連絡いたします。

2.返金を希望される場合

商品到着確認後、ご指定の口座に入金します。

※返品によりお買い物の合計額が¥5,000(税抜)を下回る場合は発送時の送料をご負担いただきます。
※ご返金にかかわる費用は振り込み金額から差し引かせていただきます。
※ラッピングを行った場合、お客さま都合の返品はお受けできませんのでご注意ください。
プレゼントで贈ったのに送り先が長期不在で受け取らない 荷物の保管期限は、通常「発送日より1週間」です。
期限を過ぎますとお荷物はご依頼主へ送るよう手配させていただきます。


●お支払い方法について
どんなお支払い方法がありますか 当店で利用できるお支払いは以下の方法があります。

・クレジットカード(VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners)

・後払い(コンビニ払い)

・銀行振込(三菱東京UFJ)

・郵便振替

・代金引換(*受け取り時に現金払い)
お支払い方法の変更について お支払い方法の変更は以下のものが可能です。

クレジットカードまたは後払い・・・銀行振込、郵便振替、代金引換便
銀行振込・・・郵便振替、代金引換便
郵便振替・・・銀行振込、代金引換便
代金引換便・・・銀行振込、郵便振替

※銀行振込・郵便振替・代金引換便からクレジットカードや後払いへの変更はできません。
クレジットカードでリボや分割払いは可能ですか 各カードの対応状況は以下のようになります。

○VISA/MASTER…一括・分割・リボ

○JCB・・・一括・分割・リボ

○AMEX・・・一括・分割

○Diners・・・一括・リボ

※クレジットカードで決済いただく際は、裏面のセキュリティコードが必要となります
クレジットカードで他人名義のカードは使えますか 一部の例外を除きできません。

ご家族(ご主人)などの名義、旧姓など利用者を特定でき、かつ確認が取れる場合は可能です。
クレジットカードの承認が得られないと連絡が来た 入力間違いや有効期限切れでカードの利用承認が取れない場合、お支払い方法の変更などについてメールで都度ご案内差し上げます。
代引手数料はいくらですか ○合計金額(税込)が9,675円までは324円
○合計金額(税込)が29,567円までは432円

それ以上は一律648円となります。

※代金引換便は現金支払いのみのお取り扱いとなります。

銀行振込/郵便振替のご入金期限 当店からの確認メール送信後、1週間以内に必ずご注文者のお名前でご入金ください。

期限を過ぎますと、キャンセル扱いになりますのでご注意ください。
※入金の確認は毎日正午過ぎに行っております。午後の入金は翌営業日の確認とります。
振込み口座を教えてください ○銀行振込
三菱東京UFJ銀行 久米川(くめがわ)支店
普通 0919412
株式会社ネックス

○郵便振替
10130-47318681
株式会社ネックス

店舗情報/information

お支払い方法について
支払い方法

お振込み口座のご案内
銀行振込 三菱東京UFJ銀行 久米川(くめがわ)支店
普通口座:0714031 口座名義:株式会社Souvenirs(スーヴェニール)
郵便振替 記号:10160 番号:72409981
口座名義:株式会社Souvenirs(スーヴェニール)
※ご入金確認後の発送となります

代金引換便をお選びいただいた場合、商品代金・消費税・送料とは別に以下の手数料が発生します
代引手数料のご案内
商品代金(税込)合計 代引手数料
\0 〜 \9,675 \324
\9,676 〜\29,567 \432
\29,568以上 \648

送料について 5400円で送料無料
一度のお会計で\5,400(税込)お買い求めの場合は当店で負担します。
(※配送先は1箇所のみ)

お問い合わせについて
(株)スーヴェニール セ・ミューサポートセンター

E-Mail:support2@cestmieux.jp
TEL  :050-5538-8504

お問い合わせフォーム


発送について
即日発送
当店からのメールにて発送予定日および到着予定日をお知らせします

※1.ラッピングの内容によっては1-2営業日ほどお時間をいただく場合がございます
※2.クレジットカードおよび代金引換のみ可能

日付指定
時間帯指定
配達時間帯は上記の6つの時間帯でお選びいただけます。
<ご注意!>
※地域によっては指定できない場合があります
※配達時間を約束するものではありません

指定日可能
※営業日に土日祝日は含まれません

銀行振込/郵便振替をご指定いただいたお客様は「ご入金日」より3営業日以降となります。
最短での到着をご希望の際は、「時間帯のみ」の指定にしてください。

返品・交換について
不良品を除き、基本的に未開封・未使用のものに限ります。商品到着後7日以内に必ず事前にご連絡ください。(※事前にご連絡のない場合お受けできないことがございます。)
また、ラッピングさせていただいた商品に関しては一度開封してしまうため、お客さま都合での返品はご容赦願います。

>>詳しくはこちらをご覧ください

アフィリエイトについて
アフィリエイター募集 セ・ミューではアフィリエイトプログラムを採用しています。パートナーシップをご希望の方は こちら よりお申込ください。

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